الشروط والأحكام لتطبيق “صح (True)” 

 

آخر تحديث: 23/7/2025

 

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام تطبيق “صح (True)”. باستخدامك التطبيق، فإنك توافق على الالتزام بها.

 

1. التعريفات

 

• الشركة: شركة “الوفي للنقل العام المحدودة المسؤولية”، المالكة والمشغّلة لتطبيق “صح”.
• التطبيق / صح / True: تطبيق إلكتروني يربط الركاب بالكباتن لتقديم خدمات النقل داخل العراق.
• الراكب: الشخص الذي يستخدم التطبيق لطلب وسيلة نقل.
• الكابتن: السائق المسجل في التطبيق لتقديم خدمات النقل.
• الخدمة: أي خدمة يتم تقديمها عبر التطبيق بما في ذلك النقل الفردي، الجماعي، أو خدمات التوصيل.

 

 

 

 

 

2. شروط استخدام الركاب

 

 

• يجب أن يكون عمر المستخدم 18 عامًا على الأقل.
• تقديم معلومات صحيحة عند التسجيل (رقم هاتف، الاسم الكامل، إلخ).
• استخدام التطبيق لأغراض قانونية فقط.
• مسؤولية الراكب عن سلوكياته أثناء الرحلة وأي ضرر يلحق بمركبة الكابتن.
• لا تلتزم الشركة بتوفير كباتن متاحين دائمًا.

 

 

 

 

 

3. شروط استخدام الكباتن

 

 

• يجب أن يكون الكابتن حاصلًا على رخصة قيادة سارية وموافقات قانونية لمزاولة النقل.
• دفع الاشتراك الشهري (46,000 دينار عراقي) لتفعيل الحساب.
• المحافظة على نظافة المركبة والسلوك المهني.
• منع التمييز بين الركاب أو رفضهم بناءً على الخلفية أو المنطقة.
• لا يجوز تقاضي أجور خارج نظام التطبيق.
• الشركة لها الحق في تعليق أو إيقاف الحساب عند المخالفات أو الشكاوى المتكررة.

 

 

 

 

 

4. الدفع والاشتراك

 

• يعتمد التطبيق على نظام اشتراك شهري للكباتن لتفعيل الحساب.
• لا يمكن استرداد رسوم الاشتراك.
• الدفع يتم عبر وسائل محلية مثل زين كاش و AsiaPay.
• جميع معلومات الدفع تتم معالجتها بأمان من قبل مزوّدي خدمات الدفع.
• يمكن للمستخدمين الاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بمزودي الدفع هنا:
• سياسة خصوصية AsiaPay: https://www.asiapay.com/privacy-policy
• سياسة خصوصية زين كاش: https://www.zaincash.iq/privacy
•  

 

 

5. الممنوعات داخل سيارات الكباتن

 

لضمان سلامة وأمان جميع المستخدمين، يُمنع منعاً باتاً على الركاب ما يلي:

 

1. حمل أو نقل أي مواد غير قانونية مثل الأسلحة، الذخائر، المواد المتفجرة، المواد القابلة للاشتعال، المخدرات أو أي مواد محظورة بموجب القانون العراقي.
2. إدخال أغراض كبيرة الحجم أو ثقيلة قد تتجاوز سعة المركبة أو تؤدي إلى تلفها أو تهديد سلامة الرحلة.
3. التدخين أو تناول الكحول أو المواد المخدرة داخل السيارة.
4. ممارسة أي سلوك عدواني، مسيء أو غير لائق تجاه الكابتن أو الركاب الآخرين.
5. إدخال الحيوانات إلا إذا كانت صغيرة الحجم وموجودة داخل صندوق/قفص مخصص وآمن.
6. تجاوز العدد المسموح به قانوناً من الركاب المحدد في رخصة المركبة.

 

 

ملاحظة: يحق للكابتن رفض تنفيذ الرحلة أو إنهاؤها فوراً إذا خالف الراكب أياً من البنود أعلاه، وذلك دون استرداد أي مبالغ مدفوعة.

 

 

 

 

6. السلوك العام

 

 

• الحفاظ على الاحترام المتبادل بين جميع المستخدمين.
• منع استخدام الألفاظ البذيئة أو السلوك المسيء.
• المخالفات قد تؤدي لتعليق أو حظر دائم للحساب.

 

 

 

 

 

6A. الخصوصية والأمان

 

 

• التطبيق يطلب صلاحيات مثل الموقع، الكاميرا، الميكروفون لتحسين تجربة المستخدم.
• لا يتم مشاركة البيانات مع أطراف خارجية إلا بموافقة قانونية.
• جميع البيانات مشفرة وآمنة.

 

 

 

 

 

7. إخلاء المسؤولية

 

 

• التطبيق وسيط بين الركاب والكباتن، ولا يتحمل مسؤولية قانونية عن الحوادث أو التأخيرات.
• الشركة لا تضمن توفر كباتن في كل الأوقات والمناطق.
• لا تتحمل الشركة مسؤولية ضياع الأمتعة أو نسيان الأغراض، مع توفير دعم للمساعدة.

 

 

 

 

 

8. التعديلات

 

 

• يحق للشركة تعديل الشروط في أي وقت.
• تعتبر التعديلات سارية من تاريخ نشرها على التطبيق.
• يُنصح بمراجعة الشروط بشكل دوري.

 

 

 

 

 

9. التعليق أو الإنهاء

 

 

• يحق للشركة تعليق أو إيقاف حساب أي مستخدم عند مخالفة الشروط.
• لا يلزم تقديم إشعار مسبق للحسابات المعلقة بسبب مخالفات جسيمة.

 

 

 

 

 

10. القانون وحل النزاعات

 

 

• تخضع هذه الشروط للقوانين النافذة في جمهورية العراق.
• النزاعات تحل وديًا أولاً، وإن تعذر، تُحال للجهات القضائية المختصة في بغداد.

 

 

 

 

 

11. حقوق الملكية الفكرية

 

 

• جميع الحقوق المتعلقة بالتطبيق (الاسم، التصميم، الشعار، الأكواد، المحتوى) ملك حصري للشركة.
• يمنع النسخ أو إعادة الاستخدام دون إذن خطي مسبق.

 

 

 

 

 

12. المحتوى الذي ينشئه المستخدم

 

 

• يحق للمستخدم إضافة تقييم أو تعليق بعد الرحلة، بشرط عدم احتوائه على إساءة أو معلومات خاطئة.
• للشركة الحق بحذف المحتوى المخالف دون إشعار.

 

 

 

 

 

13. التقييمات

 

 

• يعتمد التطبيق على تقييم متبادل بين الركاب والكباتن.
• التقييمات المنخفضة قد تؤدي لتعليق الحساب.

 

 

 

 

 

14. المسؤولية عن الحوادث

 

 

• تقع المسؤولية القانونية على الكابتن في حال وقوع حوادث مرورية.
• يُنصح الكباتن بالحصول على تأمين شامل.

 

 

 

 

 

15. خدمات النقل الجماعي (True Line)

 

 

• يوافق الراكب على مشاركة الرحلة مع ركاب آخرين.
• الالتزام بالنظام داخل المركبة والحفاظ على الهدوء.

 

 

 

 

 

16. سياسة استرجاع الأموال للكباتن

 

 

• لا يُسمح باسترجاع رسوم الاشتراك بعد التفعيل.

 

 

 

 

 

17. الاستخدام غير المشروع أو الاحتيالي

 

 

• يُمنع التسجيل بأسماء وهمية أو استخدام التطبيق للاحتيال.
• للشركة الحق باتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين.

 

 

 

 

 

18. الطوارئ

 

 

• زر “اتصال بالطوارئ” يستخدم فقط في الحالات العاجلة.
• أي استخدام زائف يؤدي لحظر الحساب.

 

 

 

 

 

19. التحديثات الفنية

 

 

• التحديثات ضرورية لضمان الأداء السليم.
• يلتزم المستخدم بتحميلها.

 

 

 

 

 

20. الملفات المؤقتة والصلاحيات

 

 

• التطبيق يخزن بيانات مؤقتة على الجهاز.
• يطلب صلاحيات للوصول للموقع، الكاميرا، الميكروفون لتحسين الخدمة.

 

 

 

 

 

21. خدمة توصيل الطرود (True Delivery)

 

 

 

21.1 التعريف

 

 

• إرسال الطرود من نقطة استلام إلى التوصيل عبر شبكة الكباتن.
• موجهة للأفراد والمحلات والشركات.

 

 

 

21.2 التسعير

 

 

• السعر حسب المسافة والزمن المتوقع.
• لا يوجد سعر ثابت.

 

 

 

21.3 رسوم الاشتراك

 

 

• الكباتن: إضافة 25,000 دينار شهريًا لاشتراك الخدمة.
• المستخدمين الفرديين: حتى 5 طرود مجانًا شهريًا، بعدها يتحول لحساب تجاري برسوم.
• الشركات/المحلات: 25,000 دينار شهريًا لتفعيل الخدمة.

 

 

 

21.4 تسجيل المرسلين التجاريين

 

 

• تحديد صنف النشاط التجاري.
• يحق للشركة طلب وثائق للتأكد من النشاط.

 

 

 

21.5 شروط الطرود

 

 

• تغليف الطرود بشكل آمن.
• منع إرسال مواد خطرة، أدوية غير مرخصة، ذهب أو نقود دون تنسيق.
• عند رفض المستلم، يُعاد الطرد مقابل رسوم إضافية.

 

 

 

21.6 إخلاء المسؤولية

 

 

• الشركة غير مسؤولة عن محتوى الطرود أو تلفها بسبب التغليف السيئ.

 

 

 

21.7 آلية العمل

 

 

• إنشاء الطلب → قبول الكابتن → التوصيل → إنهاء الرحلة → سحب الرصيد.
• في حالة النزاعات، تعتمد الشركة على بيانات التطبيق للفصل.

 

 

 

 

 

22. توصية التأمين على الطرود القيمة

 

 

• ينصح المستخدمون التجاريون بتأمين الطرود عالية القيمة.
• الشركة غير مسؤولة عن فقدان أو تلف خارج إرادة الكابتن.

 

 

 

 

 

23. الشروط الخاصة بالكابتن

 

 

• الالتزام بالاشتراك، مواعيد الرحلات، عدم التعامل خارج التطبيق.
• المركبة يجب أن تكون صالحة، نظيفة، مؤمنة، ومريحة للركاب.
• التزامات توصيل الطرود والتصرف المهني.
• العقوبات تشمل تعليق الحساب أو غرامات مالية.
• الالتزام بالقوانين المرورية وتحويل المركبات
•  
•  
  1. يُصرح ويقر الكابتن بأن تطبيق “صح (True)” مخصص للعمل مع سيارات الأجرة الرسمية فقط.
  2. يحق للتطبيق تسجيل أي سيارة خصوصية، ويكون تسجيل السيارة الخصوصية مسؤولية الكابتن وحده، ولا يتحمل التطبيق أي مسؤولية عن الوضع القانوني للمركبة قبل تحويلها.
  3. عند موافقة الكابتن على شروط الاستخدام، يتعهد الكابتن صراحةً بما يلي:
  • تحويل أي سيارة خصوصية مسجلة إلى سيارة أجرة رسمية (اللوحة الصفراء) وفق القوانين العراقية.
  • الامتثال الكامل لجميع القوانين والتعليمات المرورية المتعلقة بالنقل العام.
  • تحمل المسؤولية القانونية الكاملة عن أي مخالفة للقوانين أو غرامات أو حجز أو أي مساءلة قانونية تنتج عن عدم الالتزام بتحويل السيارة أو الامتثال للقوانين.
  4. يلتزم الكابتن بتحديث بيانات المركبة فور أي تغييرات قانونية، بما في ذلك نوع التسجيل أو اللوحة، لضمان الالتزام الدائم بالقوانين.
  5. يحق للتطبيق تعليق أو إيقاف حساب الكابتن فور ثبوت مخالفة هذه الالتزامات، دون الحاجة لإشعار مسبق، لحماية التطبيق من أي مسؤولية قانونية.
  6. يحق للكابتن إلغاء التسجيل أو حذف الحساب في حال عدم موافقته على التعهد بالتحويل والامتثال للقوانين، دون أي مسؤولية على التطبيق

 

 

 

 

 

24. الشروط الخاصة بالزبون / المرسل

 

 

• الالتزام بالسن القانوني، الاستخدام المشروع، تقديم معلومات دقيقة.
• الالتزام بالحجوزات، السلوك الأخلاقي، الدفع حسب ما يعرض التطبيق.
• المسؤولية القانونية عن الطرود والمبالغ المالية.

 

 

 

 

 

25. التواصل والدعم

 

 

• يمكن التواصل مع فريق الدعم الفني عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني: info@true.com.iq
• الموقع الإلكتروني: https://true.com.iq/landing
• الرد خلال 72 ساعة عمل.

 

 

 

 

26. الإقرار النهائي

 

 

• باستخدام التطبيق، يوافق المستخدم على جميع الشروط، ويحتفظ للشركة بحق تحديثها، تعليق الحسابات المخالفة، والتعاون مع الجهات القانونية.

 

 

 

Terms and conditions 

English copy 

Terms and Conditions of the “صح (True)” App – Professional Version

 

 

Last Updated: 23/7/2025

 

Please read these Terms and Conditions carefully before using the “صح (True)” app. By using the app, you agree to comply with them.

 

 

 

 

1. Definitions

 

 

• Company: Al-Wafi for Public Transport LLC, owner and operator of the “صح” app.
• App / صح / True: A digital platform connecting passengers with captains (drivers) to provide transportation services within Iraq.
• Passenger: A person using the app to request a ride.
• Captain: A driver registered in the app to provide transportation services.
• Service: Any service offered through the app, including individual rides, shared rides, or delivery services.

 

 

 

 

 

2. Passenger Terms of Use

 

 

• Users must be at least 18 years old.
• Provide accurate information during registration (phone number, full name, etc.).
• Use the app for lawful purposes only.
• Passengers are responsible for their behavior during the ride and for any damage to the captain’s vehicle.
• The company does not guarantee captains will always be available.

 

 

 

 

 

3. Captain Terms of Use

 

 

• Captains must have a valid driver’s license and legal approvals for transportation.
• Pay the monthly subscription (46,000 IQD) to activate the account.
• Maintain vehicle cleanliness and professional conduct.
• Discrimination or refusal of passengers based on background or area is prohibited.
• No payment is allowed outside the app’s system.
• The company reserves the right to suspend or terminate accounts for repeated violations or complaints.

 

 

 

 

 

4. Payment and Subscription

 

 

• The app uses a monthly subscription system for captains to activate their accounts.
• Subscription fees are non-refundable.
• Payments are made via local methods such as Zain Cash and AsiaPay.
• All payment information is securely processed by the respective payment providers.
• Users can review the privacy policies of the payment providers here:
• AsiaPay Privacy Policy: https://www.asiapay.com/privacy-policy
• Zain Cash Privacy Policy: https://www.zaincash.iq/privacy
•  

 

 

 

 

5. Prohibited Items and Behaviors in Captain’s Vehicles

 

For the safety and security of all users, the following are strictly prohibited:

 

1. Carrying or transporting illegal items such as weapons, ammunition, explosives, flammable materials, drugs, or any substances prohibited under Iraqi law.
2. Bringing oversized or heavy items that exceed the vehicle’s capacity or may cause damage or safety risks.
3. Smoking, consuming alcohol, or using drugs inside the vehicle.
4. Engaging in aggressive, abusive, or inappropriate behavior towards the captain or other passengers.
5. Bringing animals unless they are small and secured in an appropriate cage/box.
6. Exceeding the legally permitted number of passengers as stated in the vehicle’s license.

 

 

Note: The captain has the right to refuse or terminate the ride immediately if the passenger violates any of the above, without refund of any fees paid.

 

6. General Conduct

 

• Maintain mutual respect among all users.
• Offensive language or abusive behavior is prohibited.
• Violations may result in temporary suspension or permanent account ban

6A. Privacy and Security

 

 

• The app requests permissions such as location, camera, and microphone to enhance the user experience.
• Data is not shared with external parties except under legal or regulatory requirements.
• All data is encrypted and securely stored.

 

 

 

 

 

7. Disclaimer

 

 

• The app acts as an intermediary between passengers and captains and does not bear legal responsibility for accidents or delays.
• Availability of captains in all areas and times is not guaranteed.
• The company is not responsible for lost belongings, but support assistance is available.

 

 

 

 

 

8. Modifications

 

 

• The company may modify these terms at any time.
• Modifications take effect upon posting in the app.
• Users are advised to review terms regularly.

 

 

 

 

 

9. Account Suspension or Termination

 

 

• The company may suspend or terminate accounts for violations.
• No prior notice is required for accounts suspended for serious violations.

 

 

 

 

 

10. Governing Law and Dispute Resolution

 

 

• These terms are governed by the laws of the Republic of Iraq.
• Disputes will be resolved amicably first; if unsuccessful, they will be referred to the competent courts in Baghdad.

 

 

 

 

 

11. Intellectual Property Rights

 

 

• All rights related to the app (name, design, logo, code, content) are exclusively owned by the company.
• Copying or reuse without prior written permission is prohibited.

 

 

 

 

 

12. User-Generated Content

 

 

• Users may add ratings or comments after rides, provided they do not contain abuse or false information.
• The company reserves the right to remove any content violating these terms without notice.

 

 

 

 

 

13. Ratings

 

 

• The app uses mutual ratings between passengers and captains.
• Low ratings may result in account suspension.

 

 

 

 

 

14. Responsibility for Accidents

 

 

• Legal responsibility for traffic accidents lies with the captain.
• Captains are advised to obtain comprehensive insurance.

 

 

 

 

 

15. Shared Ride Services (True Line)

 

 

• Passengers agree to share rides with other passengers.
• Users must maintain order and quiet during the ride.

 

 

 

 

 

16. Refund Policy for Captains

 

 

• Subscription fees are non-refundable after activation.

 

 

 

 

 

17. Fraudulent or Unauthorized Use

 

 

• Registration with fake names or fraudulent use is prohibited.
• The company may take legal action against violators.

 

 

 

 

 

18. Emergency

 

 

• The “Emergency Call” button is for genuine emergencies only.
• Any misuse may result in permanent account ban.

 

 

 

 

 

19. App Updates

 

 

• Updates are necessary for proper app performance.
• Users must install updates to ensure smooth operation.

 

 

 

 

 

20. Temporary Files and Permissions

 

 

• The app stores temporary data on the user’s device.
• It requests permissions for location, camera, and microphone to improve services.

 

 

 

 

 

21. Parcel Delivery Service (True Delivery)

 

 

 

21.1 Definition

 

 

• Sends parcels from pick-up to delivery points via the captains’ network.
• Service is available to individuals, stores, and companies.

 

 

 

21.2 Pricing

 

 

• Pricing depends on actual distance and estimated time.
• No fixed price exists.

 

 

 

21.3 Subscription Fees

 

 

• Captains: Additional 25,000 IQD per month for this service.
• Individual users: Up to 5 parcels per month free; after that, an account upgrade is required with fees.
• Companies/Stores: 25,000 IQD monthly to activate the service.

 

 

 

21.4 Registration of Commercial Senders

 

 

• Specify business type.
• The company may request documents to verify the business.

 

 

 

21.5 Parcel Conditions

 

 

• Proper and secure packaging required.
• Prohibited items: hazardous materials, unlicensed medicines, gold, cash without coordination.
• If the recipient refuses, the parcel is returned with additional fees.

 

 

 

21.6 Disclaimer

 

 

• The company is not responsible for parcel contents or damage due to poor packaging.

 

 

 

21.7 Workflow

 

 

• Request creation → Captain acceptance → Delivery → Ride completion → Balance withdrawal.
• In case of disputes, the company relies on app data for resolution.

 

 

 

 

 

22. Recommendation for Insuring Valuable Parcels

 

 

• Commercial users are advised to insure high-value parcels.
• The company is not liable for loss or damage outside the captain’s control.

 

 

 

 

 

23. Captain-Specific Terms

 

 

• Compliance with subscription, schedules, and professional conduct.
• Vehicles must be legal, clean, insured, and comfortable.
• Obligations regarding parcel delivery and professional behavior.
• Violations may lead to account suspension or financial penalties.

 

Compliance with Traffic Laws and Vehicle Conversion

 

 

1. The Captain acknowledges and agrees that the “صح (True)” app is intended for use with official taxi vehicles only.
2. The app may register any private vehicle, and registration of a private vehicle is the sole responsibility of the Captain, and the app shall not be liable for the legal status of the vehicle prior to its conversion to a taxi.
3. By agreeing to the Terms of Use, the Captain expressly undertakes to:
• Convert any registered private vehicle into an official taxi (yellow license plate) in accordance with Iraqi laws.
• Fully comply with all traffic and public transportation laws and regulations.
• Assume full legal responsibility for any violations, fines, vehicle impoundment, or any legal proceedings resulting from failure to convert the vehicle or comply with the laws.
4.  
5. The Captain agrees to update vehicle information promptly in case of any legal changes, including changes in registration type or license plate, to ensure ongoing compliance with the law.
6. The app reserves the right to suspend or terminate the Captain’s account immediately upon verification of any breach of these obligations, without prior notice, to protect the app from legal liability.
7. The Captain has the right to cancel registration or delete the account if they do not agree to this undertaking regarding vehicle conversion and legal compliance, without any liability on the part of the app.

 

 

 

 

 

 

24. Customer / Sender-Specific Terms

 

 

• Compliance with legal age, lawful use, and accurate information.
• Compliance with bookings, ethical conduct, and payments as displayed in the app.
• Legal responsibility for parcels and financial transactions.

 

 

 

 

 

25. Communication and Support

 

 

• Users can contact support via the app or email: info@true.com.iq
• Website: https://true.com.iq/landing
• Response within 72 business hours.

 

 

 

 

 

26. Final Acknowledgment

 

 

• By using the app, users agree to all terms and conditions.
• The company reserves the right to update terms, suspend violating accounts, and cooperate with legal authorities.