الشروط والأحكام لتطبيق “صح (True)

 

آخر تحديث: 23/7/2025

 

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام تطبيق “صح (True)”. باستخدامك التطبيق، فإنك توافق على الالتزام بها.

 

1. التعريفات

 

• الشركة: شركة “الوفي للنقل العام المحدودة المسؤولية”، المالكة والمشغّلة لتطبيق “صح”.
• التطبيق / صح / True: تطبيق إلكتروني يربط الركاب بالكباتن لتقديم خدمات النقل داخل العراق.
• الراكب: الشخص الذي يستخدم التطبيق لطلب وسيلة نقل.
• الكابتن: السائق المسجل في التطبيق لتقديم خدمات النقل.
• الخدمة: أي خدمة يتم تقديمها عبر التطبيق بما في ذلك النقل الفردي، الجماعي، أو خدمات التوصيل.

 

 

 

 

 

2. شروط استخدام الركاب

 

 

• يجب أن يكون عمر المستخدم 18 عامًا على الأقل.
• تقديم معلومات صحيحة عند التسجيل (رقم هاتف، الاسم الكامل، إلخ).
• استخدام التطبيق لأغراض قانونية فقط.
• مسؤولية الراكب عن سلوكياته أثناء الرحلة وأي ضرر يلحق بمركبة الكابتن.
• لا تلتزم الشركة بتوفير كباتن متاحين دائمًا.

 

 

 

 

 

3. شروط استخدام الكباتن

 

 

• يجب أن يكون الكابتن حاصلًا على رخصة قيادة سارية وموافقات قانونية لمزاولة النقل.
• دفع الاشتراك الشهري (46,000 دينار عراقي) لتفعيل الحساب.
• المحافظة على نظافة المركبة والسلوك المهني.
• منع التمييز بين الركاب أو رفضهم بناءً على الخلفية أو المنطقة.
• لا يجوز تقاضي أجور خارج نظام التطبيق.
• الشركة لها الحق في تعليق أو إيقاف الحساب عند المخالفات أو الشكاوى المتكررة.

 

 

 

 

 

4. الدفع والاشتراك

 

• يعتمد التطبيق على نظام اشتراك شهري للكباتن لتفعيل الحساب.
• لا يمكن استرداد رسوم الاشتراك.
• الدفع يتم عبر وسائل محلية مثل زين كاش و AsiaPay.
• جميع معلومات الدفع تتم معالجتها بأمان من قبل مزوّدي خدمات الدفع.
• يمكن للمستخدمين الاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بمزودي الدفع هنا:
• سياسة خصوصية AsiaPay: https://www.asiapay.com/privacy-policy
• سياسة خصوصية زين كاش: https://www.zaincash.iq/privacy
•  

 

 

5. الممنوعات داخل سيارات الكباتن

 

لضمان سلامة وأمان جميع المستخدمين، يُمنع منعاً باتاً على الركاب ما يلي:

 

1. حمل أو نقل أي مواد غير قانونية مثل الأسلحة، الذخائر، المواد المتفجرة، المواد القابلة للاشتعال، المخدرات أو أي مواد محظورة بموجب القانون العراقي.
2. إدخال أغراض كبيرة الحجم أو ثقيلة قد تتجاوز سعة المركبة أو تؤدي إلى تلفها أو تهديد سلامة الرحلة.
3. التدخين أو تناول الكحول أو المواد المخدرة داخل السيارة.
4. ممارسة أي سلوك عدواني، مسيء أو غير لائق تجاه الكابتن أو الركاب الآخرين.
5. إدخال الحيوانات إلا إذا كانت صغيرة الحجم وموجودة داخل صندوق/قفص مخصص وآمن.
6. تجاوز العدد المسموح به قانوناً من الركاب المحدد في رخصة المركبة.

 

 

ملاحظة: يحق للكابتن رفض تنفيذ الرحلة أو إنهاؤها فوراً إذا خالف الراكب أياً من البنود أعلاه، وذلك دون استرداد أي مبالغ مدفوعة.

 

 

 

 

6. السلوك العام

 

 

• الحفاظ على الاحترام المتبادل بين جميع المستخدمين.
• منع استخدام الألفاظ البذيئة أو السلوك المسيء.
• المخالفات قد تؤدي لتعليق أو حظر دائم للحساب.

 

 

 

 

 

6A. الخصوصية والأمان

 

 

• التطبيق يطلب صلاحيات مثل الموقع، الكاميرا، الميكروفون لتحسين تجربة المستخدم.
• لا يتم مشاركة البيانات مع أطراف خارجية إلا بموافقة قانونية.
• جميع البيانات مشفرة وآمنة.

 

 

 

 

 

7. إخلاء المسؤولية

 

 

• التطبيق وسيط بين الركاب والكباتن، ولا يتحمل مسؤولية قانونية عن الحوادث أو التأخيرات.
• الشركة لا تضمن توفر كباتن في كل الأوقات والمناطق.
• لا تتحمل الشركة مسؤولية ضياع الأمتعة أو نسيان الأغراض، مع توفير دعم للمساعدة.

 

 

 

 

 

8. التعديلات

 

 

• يحق للشركة تعديل الشروط في أي وقت.
• تعتبر التعديلات سارية من تاريخ نشرها على التطبيق.
• يُنصح بمراجعة الشروط بشكل دوري.

 

 

 

 

 

9. التعليق أو الإنهاء

 

 

• يحق للشركة تعليق أو إيقاف حساب أي مستخدم عند مخالفة الشروط.
• لا يلزم تقديم إشعار مسبق للحسابات المعلقة بسبب مخالفات جسيمة.

 

 

 

 

 

10. القانون وحل النزاعات

 

 

• تخضع هذه الشروط للقوانين النافذة في جمهورية العراق.
• النزاعات تحل وديًا أولاً، وإن تعذر، تُحال للجهات القضائية المختصة في بغداد.

 

 

 

 

 

11. حقوق الملكية الفكرية

 

 

• جميع الحقوق المتعلقة بالتطبيق (الاسم، التصميم، الشعار، الأكواد، المحتوى) ملك حصري للشركة.
• يمنع النسخ أو إعادة الاستخدام دون إذن خطي مسبق.

 

 

 

 

 

12. المحتوى الذي ينشئه المستخدم

 

 

• يحق للمستخدم إضافة تقييم أو تعليق بعد الرحلة، بشرط عدم احتوائه على إساءة أو معلومات خاطئة.
• للشركة الحق بحذف المحتوى المخالف دون إشعار.

 

 

 

 

 

13. التقييمات

 

 

• يعتمد التطبيق على تقييم متبادل بين الركاب والكباتن.
• التقييمات المنخفضة قد تؤدي لتعليق الحساب.

 

 

 

 

 

14. المسؤولية عن الحوادث

 

 

• تقع المسؤولية القانونية على الكابتن في حال وقوع حوادث مرورية.
• يُنصح الكباتن بالحصول على تأمين شامل.

 

 

 

 

 

15. خدمات النقل الجماعي (True Line)

 

 

• يوافق الراكب على مشاركة الرحلة مع ركاب آخرين.
• الالتزام بالنظام داخل المركبة والحفاظ على الهدوء.

 

 

 

 

 

16. سياسة استرجاع الأموال للكباتن

 

 

• لا يُسمح باسترجاع رسوم الاشتراك بعد التفعيل.

 

 

 

 

 

17. الاستخدام غير المشروع أو الاحتيالي

 

 

• يُمنع التسجيل بأسماء وهمية أو استخدام التطبيق للاحتيال.
• للشركة الحق باتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين.

 

 

 

 

 

18. الطوارئ

 

 

• زر “اتصال بالطوارئ” يستخدم فقط في الحالات العاجلة.
• أي استخدام زائف يؤدي لحظر الحساب.

 

 

 

 

 

19. التحديثات الفنية

 

 

• التحديثات ضرورية لضمان الأداء السليم.
• يلتزم المستخدم بتحميلها.

 

 

 

 

 

20. الملفات المؤقتة والصلاحيات

 

 

• التطبيق يخزن بيانات مؤقتة على الجهاز.
• يطلب صلاحيات للوصول للموقع، الكاميرا، الميكروفون لتحسين الخدمة.

 

 

 

 

 

21. خدمة توصيل الطرود (True Delivery)

 

 

 

21.1 التعريف

 

 

• إرسال الطرود من نقطة استلام إلى التوصيل عبر شبكة الكباتن.
• موجهة للأفراد والمحلات والشركات.

 

 

 

21.2 التسعير

 

 

• السعر حسب المسافة والزمن المتوقع.
• لا يوجد سعر ثابت.

 

 

 

21.3 رسوم الاشتراك

 

 

• الكباتن: إضافة 25,000 دينار شهريًا لاشتراك الخدمة.
• المستخدمين الفرديين: حتى 5 طرود مجانًا شهريًا، بعدها يتحول لحساب تجاري برسوم.
• الشركات/المحلات: 25,000 دينار شهريًا لتفعيل الخدمة.

 

 

 

21.4 تسجيل المرسلين التجاريين

 

 

• تحديد صنف النشاط التجاري.
• يحق للشركة طلب وثائق للتأكد من النشاط.

 

 

 

21.5 شروط الطرود

 

 

• تغليف الطرود بشكل آمن.
• منع إرسال مواد خطرة، أدوية غير مرخصة، ذهب أو نقود دون تنسيق.
• عند رفض المستلم، يُعاد الطرد مقابل رسوم إضافية.

 

 

 

21.6 إخلاء المسؤولية

 

 

• الشركة غير مسؤولة عن محتوى الطرود أو تلفها بسبب التغليف السيئ.

 

 

 

21.7 آلية العمل

 

 

• إنشاء الطلب → قبول الكابتن → التوصيل → إنهاء الرحلة → سحب الرصيد.
• في حالة النزاعات، تعتمد الشركة على بيانات التطبيق للفصل.

 

 

 

 

 

22. توصية التأمين على الطرود القيمة

 

 

• ينصح المستخدمون التجاريون بتأمين الطرود عالية القيمة.
• الشركة غير مسؤولة عن فقدان أو تلف خارج إرادة الكابتن.

 

 

 

 

 

23. الشروط الخاصة بالكابتن

 

 

• الالتزام بالاشتراك، مواعيد الرحلات، عدم التعامل خارج التطبيق.
• المركبة يجب أن تكون صالحة، نظيفة، مؤمنة، ومريحة للركاب.
• التزامات توصيل الطرود والتصرف المهني.
• العقوبات تشمل تعليق الحساب أو غرامات مالية.
• الالتزام بالقوانين المرورية وتحويل المركبات
•  
•  
  1. يُصرح ويقر الكابتن بأن تطبيق “صح (True)” مخصص للعمل مع سيارات الأجرة الرسمية فقط.
  2. يحق للتطبيق تسجيل أي سيارة خصوصية، ويكون تسجيل السيارة الخصوصية مسؤولية الكابتن وحده، ولا يتحمل التطبيق أي مسؤولية عن الوضع القانوني للمركبة قبل تحويلها.
  3. عند موافقة الكابتن على شروط الاستخدام، يتعهد الكابتن صراحةً بما يلي:
  • تحويل أي سيارة خصوصية مسجلة إلى سيارة أجرة رسمية (اللوحة الصفراء) وفق القوانين العراقية.
  • الامتثال الكامل لجميع القوانين والتعليمات المرورية المتعلقة بالنقل العام.
  • تحمل المسؤولية القانونية الكاملة عن أي مخالفة للقوانين أو غرامات أو حجز أو أي مساءلة قانونية تنتج عن عدم الالتزام بتحويل السيارة أو الامتثال للقوانين.
  4. يلتزم الكابتن بتحديث بيانات المركبة فور أي تغييرات قانونية، بما في ذلك نوع التسجيل أو اللوحة، لضمان الالتزام الدائم بالقوانين.
  5. يحق للتطبيق تعليق أو إيقاف حساب الكابتن فور ثبوت مخالفة هذه الالتزامات، دون الحاجة لإشعار مسبق، لحماية التطبيق من أي مسؤولية قانونية.
  6. يحق للكابتن إلغاء التسجيل أو حذف الحساب في حال عدم موافقته على التعهد بالتحويل والامتثال للقوانين، دون أي مسؤولية على التطبيق

 

 

 

 

 

24. الشروط الخاصة بالزبون / المرسل

 

 

• الالتزام بالسن القانوني، الاستخدام المشروع، تقديم معلومات دقيقة.
• الالتزام بالحجوزات، السلوك الأخلاقي، الدفع حسب ما يعرض التطبيق.
• المسؤولية القانونية عن الطرود والمبالغ المالية.

 

 

 

 

 

25. التواصل والدعم

 

 

• يمكن التواصل مع فريق الدعم الفني عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني: info@true.com.iq
• الموقع الإلكتروني: https://true.com.iq/landing
• الرد خلال 72 ساعة عمل.

 

 

 

 

26. الإقرار النهائي

 

 

• باستخدام التطبيق، يوافق المستخدم على جميع الشروط، ويحتفظ للشركة بحق تحديثها، تعليق الحسابات المخالفة، والتعاون مع الجهات القانونية.

 

 

_الشروط والأحكام الخاصة بخدمة "ترو سفر" (True Safar)_
_(نظام النقل والبريد بين المحافظات العراقيّة)_

_آخر تحديث: 1/1/2026_

باستخدامك تطبيق "ترو سفر"، سواء كنت راكباً، مرسلاً للطرود، أو كابتن، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

_1. التعريفات_

_الشركة_: شركة “الوفي للنقل العام المحدودة المسؤولية”، المالكة والمشغّلة لتطبيق “ترو سفر”.  
_التطبيق / ترو سفر_: منصة إلكترونية لربط الركاب ومرسلي الطرود بالكباتن المستقلين لتقديم خدمات النقل بين المحافظات داخل العراق.  
_الراكب_: الشخص الذي يستخدم التطبيق لحجز مقعد في رحلة بين المحافظات.  
_المرسل_: الشخص الذي يستخدم التطبيق لإرسال طرد.  
_الكابتن_: السائق المستقل المسجل في التطبيق لتقديم خدمات النقل.  
_الخدمة_: تشمل النقل الفردي للمقاعد، حجز مركبة كاملة، وخدمة شحن الطرود بين المحافظات.

_2. شروط استخدام الركاب والمرسلين_

2.1 _الأهلية_: يجب أن يكون عمر المستخدم 18 عامًا على الأقل. يتحمل ولي الأمر المسؤولية الكاملة عن الأطفال المرافقين له أثناء الرحلة.  
2.2 _المعلومات_: تقديم معلومات صحيحة عند التسجيل (رقم هاتف، الاسم الكامل).  
2.3 _الاستخدام القانوني_: استخدام التطبيق لأغراض قانونية فقط.  
2.4 _الحجز والتأكيد_: حجزك يعتبر مبدئي. يصبح الحجز ملزماً وغير قابل للإلغاء بعد ضغطك على زر "تأكيد". قبل التأكيد، يمكنك الإلغاء مجاناً حتى 60 دقيقة قبل موعد الرحلة.  
2.5 _آلية تخصيص الرحلات_: تخصص الشركة الرحلات للكباتن وفق نظام دور إلكتروني عادل. تلتزم الشركة بضمان تنفيذ رحلتك، ويحق لها استبدال الكابتن المخصص عند الضرورة التشغيلية الطارئة لضمان وصولك في الموعد.  
2.6 _الكابتن المفضل_: يمكنك طلب كابتن معين عبر الكود الخاص به. هذا الطلب خاضع لموافقة الكابتن ولا تضمن الشركة توفره.  
2.7 _عدم الحضور (No Show)_: إذا لم يحضر الراكب خلال 15 دقيقة من موعد انطلاق الرحلة المحدد، يعتبر الحجز ملغياً ويحق للكابتن الانطلاق دون انتظار إضافي، ولا يحق للراكب استرداد الأجرة.  
2.8 _المسؤولية_: الراكب مسؤول عن سلوكه أثناء الرحلة وأي ضرر يلحق بمركبة الكابتن. المرسل مسؤول قانونياً عن محتويات الطرد.

_3. شروط استخدام الكباتن_

3.1 _الأهلية والمركبة_: يجب أن يكون الكابتن حاصلاً على رخصة قيادة سارية. يقر الكابتن أن التطبيق مخصص للعمل بسيارات الأجرة الرسمية فقط، ويتحمل وحده مسؤولية تحويل مركبته الخصوصية إلى أجرة وفق القوانين العراقية.  
3.2 _نوع الحساب_: عند التسجيل يجب تحديد نوع الحساب "مالك مركبة" أو "سائق".  
3.3 _نظام العمل_: يلتزم الكابتن بنظام الدور الإلكتروني للخط الذي يختاره. عند بدء رحلة، يلتزم الكابتن بإكمالها وفق المقاعد المحجوزة.  
3.4 _العقوبات التشغيلية_: مخالفة نظام الدور أو إلغاء راكب مؤكد يعرض الكابتن لعقوبات تشغيلية تشمل فقدان دوره في الطابور وتأثير على التقييم. أي إلغاء للرحلة بعد إغلاق الحجوزات يعرض الكابتن لغرامة وحظر.  
3.5 _الخصوصية_: حفاظاً على الخصوصية، لا تظهر بيانات الراكب للكابتن إلا بعد قبول الطلب.  
3.6 _الرسوم_: تستقطع الشركة رسم خدمة ثابت من الكابتن عند اكتمال كل رحلة، يحدد بناءً على نوع المركبة. مثال: 4,000 دينار عراقي لمركبات الصالون ويحق للشركةتعديل الرسوم بما تراه مناسبا.  
3.7 _حد المديونية_: يتم تجميد حساب الكابتن تلقائياً إذا تجاوزت مديونيته 25,000 دينار عراقي، ويمنع من استقبال طلبات جديدة حتى السداد.  
3.8 _استقبال الطلبات الإلكترونية_: يمكن للكابتن تفعيل أو تعطيل استقبال الطلبات المدفوعة عبر المحفظة من إعدادات الحساب.

_4. الدفع والاشتراك_

4.1 _دفع الركاب_: يتم الدفع نقداً للكابتن أو عبر المحفظة الإلكترونية داخل التطبيق.  
4.2 _محفظة الكابتن_: يمكن للكابتن شحن محفظته عبر زين كاش و AsiaPay او اي وسيلة دفع متوفرة داخل التطبيق لتسديد الرسوم والمديونية.  
4.3 _عدم الاسترداد_: رسوم الخدمة المستقطعة من الكباتن غير قابلة للاسترداد بعد إتمام الرحلة.  
4.4 _الأمان_: جميع معلومات الدفع تتم معالجتها بأمان من قبل مزوّدي خدمات الدفع المرخصين.

_5. الأمتعة والممنوعات داخل سيارات الكباتن_

5.1 _الأمتعة المسموحة_: يحق لكل راكب حمل حقيبة سفر شخصية واحدة ضمن الأجرة الأساسية. يحق للكابتن رفض الأمتعة كبيرة الحجم أو تقاضي رسوم إضافية عنها وفق التعرفة المعتمدة داخل التطبيق.  
5.2 _فقدان المقتنيات_: لا تتحمل الشركة أو الكابتن مسؤولية المقتنيات الشخصية المنسية داخل المركبة، مع التزامهما بالتعاون لإعادتها عند العثور عليها.  
5.3 _الممنوعات_: يُمنع منعاً باتاً على الركاب:  
1. حمل أو نقل أي مواد غير قانونية: أسلحة، ذخائر، متفجرات، مخدرات، أو أي مواد محظورة بموجب القانون العراقي.  
2. إدخال أغراض كبيرة الحجم قد تهدد سلامة الرحلة.  
3. التدخين أو تناول الكحول أو المواد المخدرة داخل السيارة.  
4. ممارسة أي سلوك عدواني أو مسيء تجاه الكابتن أو الركاب الآخرين.  
5. تجاوز العدد المسموح به قانوناً من الركاب.  

_ملاحظة_: يحق للكابتن رفض تنفيذ الرحلة أو إنهاؤها فوراً إذا خالف الراكب أياً من البنود أعلاه، دون استرداد أي مبالغ مدفوعة.

_6. خدمة شحن الطرود (True Safar Mail)_

6.1 _إقرار المرسل_: يقر المرسل تحت طائلة المسؤولية القانونية والجنائية بأن محتويات الطرد قانونية 100% وخالية من الممنوعات كالأسلحة والمخدرات والأموال النقدية والذهب والمجوهرات والمعادن الثمينة والوثائق الرسمية والأوراق المالية. الشركة والكابتن غير مسؤولين عن محتويات الطرود المغلقة.  
6.2 _آلية التسليم_: يتم تسليم الطرد للكابتن إما في المرآب قبل يوم من الرحلة، أو بطلب حضور الكابتن لموقع المرسل مقابل رسوم استلام إضافية تبدأ من 5,000 دينار تعود بالكامل للكابتن.  
6.3 _التسعير_: يحدد سعر الشحن بناءً على حجم الطرد والمسافة. الطرود الكبيرة تضاعف تكلفتها.  
6.4 _حق الرفض_: يحق للكابتن رفض استلام أي طرد يشتبه بمحتوياته أو كان تغليفه غير آمن.  
6.5 _إخلاء المسؤولية_: الشركة غير مسؤولة عن تلف الطرود بسبب سوء التغليف. يوصى بتأمين الطرود عالية القيمة.

_7. الخصوصية والأمان_

7.1 يطلب التطبيق صلاحيات الموقع والكاميرا لتحسين الخدمة.  
7.2 لا يتم مشاركة البيانات مع أطراف خارجية إلا بموافقة قانونية.  
7.3 جميع البيانات مشفرة وآمنة.

_8. إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية_

8.1 التطبيق وسيط تقني بين الركاب والكباتن. المسؤولية القانونية عن الحوادث المرورية والالتزام بقوانين النقل تقع على الكابتن كمتعهد مستقل.  
8.2 الشركة لا تضمن توفر كباتن في كل الأوقات والمناطق.  
8.3 لا تتحمل الشركة مسؤولية التأخير بسبب القوة القاهرة: حوادث، طرق مغلقة، ظروف جوية.  
8.4 _إلغاء الرحلة من قبل الشركة_: يحق للشركة إلغاء أو إعادة جدولة الرحلات عند حدوث ظروف تشغيلية أو أمنية أو قانونية طارئة تمنع تنفيذها بشكل آمن. في هذه الحالة، يتم إرجاع المبلغ المدفوع للراكب بالكامل.  
8.5 _حد المسؤولية_: الحد الأقصى لمسؤولية الشركة عن أي ضرر مباشر هو قيمة الرحلة المدفوعة. لا يؤثر هذا القيد على أي مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب القوانين العراقية النافذة، مثل حالات الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال.

_9. السلوك العام والتقييمات_

9.1 يجب الحفاظ على الاحترام المتبادل. السلوك المسيء يؤدي لتعليق الحساب.  
9.2 يعتمد التطبيق على نظام تقييم متبادل. التقييمات المنخفضة قد تؤدي لتعليق الحساب.

_10. التعديلات وتعليق الحسابات_

10.1 يحق للشركة تعديل الشروط في أي وقت، وتعتبر سارية من تاريخ نشرها.  
10.2 يحق للشركة تعليق أو إيقاف حساب أي مستخدم عند مخالفة الشروط الجسيمة دون إشعار مسبق.

_11. القانون وحل النزاعات_

11.1 تخضع هذه الشروط للقوانين النافذة في جمهورية العراق.  
11.2 النزاعات تحل وديًا أولاً عبر دعم الشركة. إن تعذر، تُحال حصرياً للجهات القضائية المختصة في بغداد.

_12. حقوق الملكية الفكرية_

جميع الحقوق المتعلقة بالتطبيق ملك حصري للشركة. يمنع النسخ أو إعادة الاستخدام دون إذن خطي.

_13. التواصل والدعم_

يمكن التواصل مع فريق الدعم الفني عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني: info@true.com.iq  
الموقع الإلكتروني: https://true.com.iq/landing

_14. الإقرار النهائي_

باستخدام التطبيق، فإنك تقر بقراءة وفهم جميع الشروط، وتوافق على الالتزام بها. وتعتبر اللائحة التشغيلية الداخلية المعتمدة لدى الشركة مرجعاً تفسيرياً لبنود هذه الوثيقة.

 

Terms and conditions 

English copy 

Terms and Conditions of the “صح (True)” App – Professional Version

 

 

Last Updated: 23/7/2025

 

Please read these Terms and Conditions carefully before using the “صح (True)” app. By using the app, you agree to comply with them.

 

 

 

 

1. Definitions

 

 

• Company: Al-Wafi for Public Transport LLC, owner and operator of the “صح” app.
• App / صح / True: A digital platform connecting passengers with captains (drivers) to provide transportation services within Iraq.
• Passenger: A person using the app to request a ride.
• Captain: A driver registered in the app to provide transportation services.
• Service: Any service offered through the app, including individual rides, shared rides, or delivery services.

 

 

 

 

 

2. Passenger Terms of Use

 

 

• Users must be at least 18 years old.
• Provide accurate information during registration (phone number, full name, etc.).
• Use the app for lawful purposes only.
• Passengers are responsible for their behavior during the ride and for any damage to the captain’s vehicle.
• The company does not guarantee captains will always be available.

 

 

 

 

 

3. Captain Terms of Use

 

 

• Captains must have a valid driver’s license and legal approvals for transportation.
• Pay the monthly subscription (46,000 IQD) to activate the account.
• Maintain vehicle cleanliness and professional conduct.
• Discrimination or refusal of passengers based on background or area is prohibited.
• No payment is allowed outside the app’s system.
• The company reserves the right to suspend or terminate accounts for repeated violations or complaints.

 

 

 

 

 

4. Payment and Subscription

 

 

• The app uses a monthly subscription system for captains to activate their accounts.
• Subscription fees are non-refundable.
• Payments are made via local methods such as Zain Cash and AsiaPay.
• All payment information is securely processed by the respective payment providers.
• Users can review the privacy policies of the payment providers here:
• AsiaPay Privacy Policy: https://www.asiapay.com/privacy-policy
• Zain Cash Privacy Policy: https://www.zaincash.iq/privacy
•  

 

 

 

 

5. Prohibited Items and Behaviors in Captain’s Vehicles

 

For the safety and security of all users, the following are strictly prohibited:

 

1. Carrying or transporting illegal items such as weapons, ammunition, explosives, flammable materials, drugs, or any substances prohibited under Iraqi law.
2. Bringing oversized or heavy items that exceed the vehicle’s capacity or may cause damage or safety risks.
3. Smoking, consuming alcohol, or using drugs inside the vehicle.
4. Engaging in aggressive, abusive, or inappropriate behavior towards the captain or other passengers.
5. Bringing animals unless they are small and secured in an appropriate cage/box.
6. Exceeding the legally permitted number of passengers as stated in the vehicle’s license.

 

 

Note: The captain has the right to refuse or terminate the ride immediately if the passenger violates any of the above, without refund of any fees paid.

 

6. General Conduct

 

• Maintain mutual respect among all users.
• Offensive language or abusive behavior is prohibited.
• Violations may result in temporary suspension or permanent account ban

6A. Privacy and Security

 

 

• The app requests permissions such as location, camera, and microphone to enhance the user experience.
• Data is not shared with external parties except under legal or regulatory requirements.
• All data is encrypted and securely stored.

 

 

 

 

 

7. Disclaimer

 

 

• The app acts as an intermediary between passengers and captains and does not bear legal responsibility for accidents or delays.
• Availability of captains in all areas and times is not guaranteed.
• The company is not responsible for lost belongings, but support assistance is available.

 

 

 

 

 

8. Modifications

 

 

• The company may modify these terms at any time.
• Modifications take effect upon posting in the app.
• Users are advised to review terms regularly.

 

 

 

 

 

9. Account Suspension or Termination

 

 

• The company may suspend or terminate accounts for violations.
• No prior notice is required for accounts suspended for serious violations.

 

 

 

 

 

10. Governing Law and Dispute Resolution

 

 

• These terms are governed by the laws of the Republic of Iraq.
• Disputes will be resolved amicably first; if unsuccessful, they will be referred to the competent courts in Baghdad.

 

 

 

 

 

11. Intellectual Property Rights

 

 

• All rights related to the app (name, design, logo, code, content) are exclusively owned by the company.
• Copying or reuse without prior written permission is prohibited.

 

 

 

 

 

12. User-Generated Content

 

 

• Users may add ratings or comments after rides, provided they do not contain abuse or false information.
• The company reserves the right to remove any content violating these terms without notice.

 

 

 

 

 

13. Ratings

 

 

• The app uses mutual ratings between passengers and captains.
• Low ratings may result in account suspension.

 

 

 

 

 

14. Responsibility for Accidents

 

 

• Legal responsibility for traffic accidents lies with the captain.
• Captains are advised to obtain comprehensive insurance.

 

 

 

 

 

15. Shared Ride Services (True Line)

 

 

• Passengers agree to share rides with other passengers.
• Users must maintain order and quiet during the ride.

 

 

 

 

 

16. Refund Policy for Captains

 

 

• Subscription fees are non-refundable after activation.

 

 

 

 

 

17. Fraudulent or Unauthorized Use

 

 

• Registration with fake names or fraudulent use is prohibited.
• The company may take legal action against violators.

 

 

 

 

 

18. Emergency

 

 

• The “Emergency Call” button is for genuine emergencies only.
• Any misuse may result in permanent account ban.

 

 

 

 

 

19. App Updates

 

 

• Updates are necessary for proper app performance.
• Users must install updates to ensure smooth operation.

 

 

 

 

 

20. Temporary Files and Permissions

 

 

• The app stores temporary data on the user’s device.
• It requests permissions for location, camera, and microphone to improve services.

 

 

 

 

 

21. Parcel Delivery Service (True Delivery)

 

 

 

21.1 Definition

 

 

• Sends parcels from pick-up to delivery points via the captains’ network.
• Service is available to individuals, stores, and companies.

 

 

 

21.2 Pricing

 

 

• Pricing depends on actual distance and estimated time.
• No fixed price exists.

 

 

 

21.3 Subscription Fees

 

 

• Captains: Additional 25,000 IQD per month for this service.
• Individual users: Up to 5 parcels per month free; after that, an account upgrade is required with fees.
• Companies/Stores: 25,000 IQD monthly to activate the service.

 

 

 

21.4 Registration of Commercial Senders

 

 

• Specify business type.
• The company may request documents to verify the business.

 

 

 

21.5 Parcel Conditions

 

 

• Proper and secure packaging required.
• Prohibited items: hazardous materials, unlicensed medicines, gold, cash without coordination.
• If the recipient refuses, the parcel is returned with additional fees.

 

 

 

21.6 Disclaimer

 

 

• The company is not responsible for parcel contents or damage due to poor packaging.

 

 

 

21.7 Workflow

 

 

• Request creation → Captain acceptance → Delivery → Ride completion → Balance withdrawal.
• In case of disputes, the company relies on app data for resolution.

 

 

 

 

 

22. Recommendation for Insuring Valuable Parcels

 

 

• Commercial users are advised to insure high-value parcels.
• The company is not liable for loss or damage outside the captain’s control.

 

 

 

 

 

23. Captain-Specific Terms

 

 

• Compliance with subscription, schedules, and professional conduct.
• Vehicles must be legal, clean, insured, and comfortable.
• Obligations regarding parcel delivery and professional behavior.
• Violations may lead to account suspension or financial penalties.

 

Compliance with Traffic Laws and Vehicle Conversion

 

 

1. The Captain acknowledges and agrees that the “صح (True)” app is intended for use with official taxi vehicles only.
2. The app may register any private vehicle, and registration of a private vehicle is the sole responsibility of the Captain, and the app shall not be liable for the legal status of the vehicle prior to its conversion to a taxi.
3. By agreeing to the Terms of Use, the Captain expressly undertakes to:
• Convert any registered private vehicle into an official taxi (yellow license plate) in accordance with Iraqi laws.
• Fully comply with all traffic and public transportation laws and regulations.
• Assume full legal responsibility for any violations, fines, vehicle impoundment, or any legal proceedings resulting from failure to convert the vehicle or comply with the laws.
4.  
5. The Captain agrees to update vehicle information promptly in case of any legal changes, including changes in registration type or license plate, to ensure ongoing compliance with the law.
6. The app reserves the right to suspend or terminate the Captain’s account immediately upon verification of any breach of these obligations, without prior notice, to protect the app from legal liability.
7. The Captain has the right to cancel registration or delete the account if they do not agree to this undertaking regarding vehicle conversion and legal compliance, without any liability on the part of the app.

 

 

 

 

 

 

24. Customer / Sender-Specific Terms

 

 

• Compliance with legal age, lawful use, and accurate information.
• Compliance with bookings, ethical conduct, and payments as displayed in the app.
• Legal responsibility for parcels and financial transactions.

 

 

 

 

 

25. Communication and Support

 

 

• Users can contact support via the app or email: info@true.com.iq
• Website: https://true.com.iq/landing
• Response within 72 business hours.

 

 

 

 

 

26. Final Acknowledgment

 

 

• By using the app, users agree to all terms and conditions.
• The company reserves the right to update terms, suspend violating accounts, and cooperate with legal authorities.

 

_Terms and Conditions for "True Safar" Service_
_(Inter-Province Transportation and Mail System in Iraq)_

_Last Updated: 1/1/2026_

By using the "True Safar" app, whether as a passenger, parcel sender, or captain, you agree to comply with these Terms and Conditions.

_1. Definitions_

_The Company_: Al-Wafi for Public Transport LLC, the owner and operator of the “True Safar” app.  
_The App / True Safar_: A digital platform connecting passengers and parcel senders with independent captains to provide inter-province transportation services within Iraq.  
_Passenger_: A person who uses the app to book a seat on an inter-province trip.  
_Sender_: A person who uses the app to send a parcel.  
_Captain_: An independent driver registered in the app to provide transportation services.  
_Service_: Includes individual seat transport, full vehicle booking, and inter-province parcel shipping service.

_2. Terms of Use for Passengers and Senders_

2.1 _Eligibility_: The user must be at least 18 years old. The guardian bears full responsibility for any accompanying children during the trip.  
2.2 _Information_: Provide accurate information upon registration (phone number, full name).  
2.3 _Lawful Use_: Use the app for lawful purposes only.  
2.4 _Booking and Confirmation_: Your booking is considered preliminary. The booking becomes binding and non-cancellable after you click the "Confirm" button. Before confirmation, you may cancel free of charge up to 60 minutes before the trip time.  
2.5 _Trip Allocation Mechanism_: The Company allocates trips to captains according to a fair electronic queue system. The Company is committed to ensuring your trip is executed, and it has the right to replace the assigned captain in case of urgent operational necessity to ensure your on-time arrival.  
2.6 _Preferred Captain_: You may request a specific captain via their unique code. This request is subject to the captain’s approval, and the Company does not guarantee availability.  
2.7 _No Show_: If the passenger does not show up within 15 minutes of the scheduled departure time, the booking is considered cancelled, the captain has the right to depart without further waiting, and the passenger is not entitled to a fare refund.  
2.8 _Liability_: The passenger is responsible for their conduct during the trip and any damage to the captain’s vehicle. The sender is legally responsible for the contents of the parcel.

_3. Terms of Use for Captains_

3.1 _Eligibility and Vehicle_: The captain must hold a valid driver’s license. The captain acknowledges that the app is intended for use with official taxi vehicles only, and bears sole responsibility for converting their private vehicle to a taxi in accordance with Iraqi laws.  
3.2 _Account Type_: Upon registration, the account type must be specified as "Vehicle Owner" or "Driver".  
3.3 _Work System_: The captain is committed to the electronic queue system for the route they select. Upon starting a trip, the captain is obligated to complete it according to the booked seats.  
3.4 _Operational Penalties_: Violating the queue system or cancelling a confirmed passenger subjects the captain to operational penalties including losing their place in the queue and impacting their rating. Any cancellation of a trip after bookings are closed subjects the captain to a fine and ban.  
3.5 _Privacy_: To protect privacy, passenger data is not shown to the captain until after accepting the request.  
3.6 _Fees_: The Company deducts a fixed service fee from the captain upon completion of each trip, determined based on the vehicle type. Example: 4,000 IQD for sedan vehicles. The Company reserves the right to adjust fees as it deems appropriate.  
3.7 _Debt Limit_: The captain’s account is automatically frozen if their debt exceeds 25,000 IQD, and they are prevented from receiving new requests until payment is made.  
3.8 _Receiving Electronic Requests_: The captain can enable or disable receiving wallet-paid requests from account settings.

_4. Payment and Subscription_

4.1 _Passenger Payment_: Payment is made in cash to the captain or via the in-app electronic wallet.  
4.2 _Captain Wallet_: The captain may top up their wallet via Zain Cash, AsiaPay, or any other payment method available within the app to settle fees and debts.  
4.3 _Non-Refundable_: Service fees deducted from captains are non-refundable after trip completion.  
4.4 _Security_: All payment information is securely processed by licensed payment service providers.

_5. Luggage and Prohibited Items in Captains’ Vehicles_

5.1 _Permitted Luggage_: Each passenger is entitled to carry one personal travel bag within the base fare. The captain has the right to refuse oversized luggage or charge additional fees for it according to the approved tariff within the app.  
5.2 _Loss of Belongings_: The Company or the captain are not responsible for personal belongings forgotten inside the vehicle, while both commit to cooperating to return them if found.  
5.3 _Prohibited Items_: The following are strictly prohibited for passengers:  
1. Carrying or transporting any illegal materials: weapons, ammunition, explosives, drugs, or any materials prohibited under Iraqi law.  
2. Bringing oversized items that may threaten the safety of the trip.  
3. Smoking, consuming alcohol, or using drugs inside the vehicle.  
4. Engaging in any aggressive or abusive behavior toward the captain or other passengers.  
5. Exceeding the legally permitted number of passengers.  

_Note_: The captain has the right to refuse to execute the trip or terminate it immediately if the passenger violates any of the above clauses, without refund of any amounts paid.

_6. Parcel Shipping Service (True Safar Mail)_

6.1 _Sender’s Declaration_: The sender declares under legal and criminal liability that the contents of the parcel are 100% legal and free from prohibited items such as weapons, drugs, cash, gold, jewelry, precious metals, official documents, and financial papers. The Company and the captain are not responsible for the contents of sealed parcels.  
6.2 _Delivery Mechanism_: The parcel is handed to the captain either at the garage one day before the trip, or by requesting the captain to attend the sender’s location for an additional pickup fee starting from 5,000 IQD, which goes entirely to the captain.  
6.3 _Pricing_: Shipping price is determined based on parcel size and distance. Large parcels are charged double.  
6.4 _Right to Refuse_: The captain has the right to refuse any parcel suspected of its contents or if it is unsafely packaged.  
6.5 _Disclaimer_: The Company is not responsible for damage to parcels due to poor packaging. Insuring high-value parcels is recommended.

_7. Privacy and Security_

7.1 The app requests location and camera permissions to improve the service.  
7.2 Data is not shared with external parties except with legal consent.  
7.3 All data is encrypted and secure.

_8. Disclaimer and Limitation of Liability_

8.1 The app is a technical intermediary between passengers and captains. Legal liability for traffic accidents and compliance with transport laws rests with the captain as an independent contractor.  
8.2 The Company does not guarantee the availability of captains at all times and in all areas.  
8.3 The Company is not responsible for delays due to force majeure: accidents, road closures, weather conditions.  
8.4 _Trip Cancellation by the Company_: The Company reserves the right to cancel or reschedule trips in the event of operational, security, or legal emergencies that prevent safe execution. In such cases, the amount paid by the passenger will be fully refunded.  
8.5 _Liability Limit_: The maximum liability of the Company for any direct damage is the value of the paid trip. This limitation does not affect any liability that cannot be excluded or limited under applicable Iraqi laws, such as death or personal injury resulting from negligence.

_9. General Conduct and Ratings_

9.1 Mutual respect must be maintained. Abusive conduct leads to account suspension.  
9.2 The app relies on a mutual rating system. Low ratings may lead to account suspension.

_10. Amendments and Account Suspension_

10.1 The Company has the right to amend the terms at any time, and they are effective from the date of publication.  
10.2 The Company has the right to suspend or terminate the account of any user for serious violations without prior notice.

_11. Governing Law and Dispute Resolution_

11.1 These terms are subject to the applicable laws of the Republic of Iraq.  
11.2 Disputes shall be resolved amicably first through Company support. If not possible, they shall be referred exclusively to the competent judicial authorities in Baghdad.

_12. Intellectual Property Rights_

All rights related to the app are the exclusive property of the Company. Copying or reuse without written permission is prohibited.

_13. Communication and Support_

You may contact technical support via the app or email: info@true.com.iq  
Website: https://true.com.iq/landing

_14. Final Acknowledgment_

By using the app, you acknowledge that you have read and understood all terms, and agree to comply with them. The Company’s approved Internal Operational Policy is considered an interpretive reference for the clauses of this document.