سياسة الخصوصية لتطبيق “صح” (True)

 

 

شركة الوفي للنقل العام محدودة المسؤولية

تاريخ النفاذ: 23/07/2025

آخر تحديث: 23/07/2025

 

 

1) من نحن

 

 

يُشغّل تطبيق “صح” (True) شركة الوفي للنقل العام محدودة المسؤولية (“الشركة”، “نحن”، “لنا”)، المسجلة في جمهورية العراق. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع، استخدام، مشاركة، حماية ومعالجة بياناتك الشخصية عند استخدام خدماتنا كسائق (كابتن)، راكب، أو مستخدم لخدمة توصيل الطرود.

 

بيانات التواصل:

 

• البريد الإلكتروني: info@true.com.iq
• العنوان: العراق – بغداد – الدورة، محله 828، عقار رقم 284/3، شقة رقم 3

 

 

 

 

 

2) نطاق السياسة

 

 

تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي تطبيق “صح”، مواقعنا، لوحات التحكم، خدمات الدعم، وأي قنوات رقمية نقدمها الآن أو مستقبلًا.

 

 

 

 

3) التعاريف الرئيسية

 

 

• البيانات الشخصية: أي معلومات تعرفك مباشرة أو غير مباشرة (الاسم، الهاتف، الموقع…).
• المعالجة: أي عملية تتم على البيانات (جمع، تخزين، استخدام، مشاركة، حذف…).
• المستخدم التجاري: الشركات أو المحلات التي تستخدم خدمة الطرود.
• الكابتن: السائق المسجل في التطبيق.
• النقل الدولي للبيانات: نقل بيانات المستخدم خارج بلد الإقامة.

 

 

 

 

 

4) البيانات التي نجمعها

 

 

أ) البيانات التي تزودنا بها مباشرة:

 

• الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني (إن وجد).
• الصورة الشخصية (اختياري).
• الوثائق الرسمية للكابتن (رخصة القيادة، مستمسكات المركبة).
• نوع النشاط التجاري للمستخدمين التجاريين.
• عناوين الاستلام والتوصيل وقيم الطرود.
• طلبات السحب المالية وبيانات المحافظ الإلكترونية (زين كاش، AsiaPay).

 

 

ب) البيانات التي نجمعها تلقائيًا:

 

• الموقع الجغرافي بدقة (GPS) أثناء استخدام الخدمة.
• نوع الجهاز، نظام التشغيل، عنوان IP، لغة الجهاز، معرفات الإعلانات (Ad IDs).
• بيانات الاستخدام والأداء (عدد مرات الدخول، الأخطاء، السجلات).
• بيانات التحليلات (مثل Firebase Analytics) لتحسين الأداء والتجربة.

 

 

ج) البيانات من أطراف ثالثة (عند الاقتضاء):

 

• خدمات الخرائط (Google Maps، Apple Maps، Waze).
• مزوّدو الدفع والمحافظ الإلكترونية (Zain Cash، AsiaPay).
• منصات التحقق من الهوية أو مكافحة الاحتيال عند الحاجة.

 

 

 

 

 

5) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

 

 

• قد نستخدمها لتحسين تجربة المستخدم، حفظ الإعدادات، وتحليل الاستخدام.
• يمكن تعطيل ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية عبر إعدادات الجهاز أو التطبيق.
• البيانات المجمعة تبقى مجهولة الهوية ولا تُستخدم للبيع.

 

 

 

 

 

6) أغراض استخدام البيانات والقواعد القانونية

 

 

نستخدم بياناتك من أجل:

 

1. تقديم وتشغيل وتحسين الخدمات (تنفيذ العقد).
2. معالجة المدفوعات والاشتراكات والسحوبات (تنفيذ العقد/الالتزام القانوني).
3. منع الاحتيال وحماية النظام (المصلحة المشروعة/الالتزام القانوني).
4. خدمة العملاء وحل النزاعات (تنفيذ العقد/المصلحة المشروعة).
5. إرسال الإشعارات الأمنية والتحديثات (المصلحة المشروعة/الالتزام القانوني).
6. التحليلات الداخلية وتطوير الخصائص (المصلحة المشروعة).
7. الامتثال للقوانين العراقية وأوامر قضائية (الالتزام القانوني).
8. البحث والتطوير (خوارزميات تعلم الآلة) باستخدام بيانات مجهولة الهوية (المصلحة المشروعة).

 

 

ملاحظة: لا نبيع بياناتك. أي استخدام لأغراض تسويقية يتطلب موافقة صريحة (Opt-In) مع خيار الانسحاب.

 

 

 

 

7) الإعلانات والتحليلات والاختيارات (Opt-Out/Opt-In)

 

 

• يمكن تعطيل الإعلانات الموجهة من إعدادات الجهاز أو التطبيق.
• يمكن طلب تعطيل التحليلات غير الأساسية عبر البريد info@true.com.iq.
• الانسحاب أو الاختيار لا يؤثر على وظائف التطبيق الأساسية.

 

 

 

 

 

8) صلاحيات التطبيق

 

 

• GPS: لتحديد مواقع الاستلام والتوصيل أثناء الاستخدام فقط.
• الكاميرا/المعرض: لرفع المستندات، صور المركبة أو الطرود، لا تستخدم للتسويق.
• الميكروفون: للتواصل الصوتي مع الدعم، بموافقة المستخدم.
• الإشعارات: لتنبيهات الرحلات والتوصيل والمحفظة.
• التخزين المؤقت: لتحسين الأداء خلال جلسة الاستخدام فقط.

 

 

 

 

 

9) إخفاء الرقم (Call Masking)

 

 

• إخفاء أرقام الاتصال بين الراكب والكابتن/المرسل عبر أرقام وسيطة.
• للراكبات خيار إخفاء الرقم عند التواصل عبر الرسائل الداخلية.
• السجلات محفوظة مؤقتًا لأغراض الأمان وحل النزاعات.

 

 

 

 

 

10) مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

 

 

• الكباتن/الركاب/المرسلين لإتمام الرحلات أو التوصيل.
• مزوّدو الدفع (Zain Cash، AsiaPay).
• مزوّدو الخدمات التقنية (خرائط، إشعارات، تحليلات) بالحد الأدنى اللازم.
• جهات إنفاذ القانون أو قضائية بموجب أوامر رسمية.
• مستشارون قانونيون/ماليون عند الحاجة.

 

 

 

 

 

11) النقل الدولي للبيانات

 

 

• تخزين ومعالجة البيانات عبر Google Firebase، قد تكون خارج العراق (EU/USA).
• يتم التشفير وتطبيق ضوابط أمان دولية.
• الالتزام بالمعايير والاتفاقيات الدولية لحماية البيانات.

 

 

 

 

 

12) مدة الاحتفاظ بالبيانات

 

 

• بيانات الحساب: طوال فترة الاستخدام.
• بيانات الرحلات والمدفوعات: حتى 5 سنوات أو حسب القانون.
• بيانات التحليلات والسجلات: مؤقتة ومجهولة الهوية بعد انتهاء الغرض.

 

 

 

 

 

13) أمن المعلومات

 

 

• تشفير SSL/TLS أثناء النقل.
• ضوابط وصول داخلية وفق أقل صلاحية.
• مراجعات أمنية دورية وإجراءات وقائية ضد الاختراقات.
• إخطار المستخدمين والجهات المختصة عند خرق أمني جسيم.

 

 

 

 

 

14) حقوق المستخدمين

 

 

• الوصول، التصحيح، الحذف، الاعتراض، تقييد المعالجة، سحب الموافقة.
• للتواصل: info@true.com.iq

 

 

 

 

 

15) خصوصية القُصّر

 

 

• ممنوع استخدام التطبيق لمن هم تحت 18 عامًا.
• عند اكتشاف بيانات قاصر، يتم حذف الحساب فورًا.
• آلية التحقق من العمر: عند التسجيل وإرسال المستندات الرسمية للكابتن.

 

 

 

 

 

16) الحساب، الإنهاء، والحذف

 

 

• يمكن حذف الحساب عبر التطبيق أو التواصل معنا.
• بعض البيانات قد تُحتفظ لأغراض قانونية أو حل النزاعات.
• بعد الحذف، يتوقف الوصول للخدمة نهائيًا.

 

 

 

 

 

17) المدفوعات والاشتراكات

 

 

• جميع المدفوعات عبر Zain Cash وAsiaPay، مشفرة وآمنة.
• لا يتم استخدام Google Play Billing.
• الاشتراكات المدفوعة غير قابلة للاسترداد بعد التفعيل، إلا في حالات الخطأ الفني.
• جميع المدفوعات بالدينار العراقي (IQD).

 

 

 

 

 

18) القوة القاهرة وحدود المسؤولية

 

 

• الشركة غير مسؤولة عن تأخير أو تعطل بسبب أحداث خارجة عن إرادتها (كوارث، حروب، انقطاع اتصالات…).
• لا تتحمل أي أضرار غير مباشرة أو خسائر أرباح أو توقف أعمال.

 

 

 

 

 

19) تغييرات السياسة

 

 

• يمكن تعديل السياسة في أي وقت.
• يُخطر المستخدمون بالتغييرات الجوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.

 

 

 

 

 

20) القانون والاختصاص القضائي

 

 

• تخضع السياسة لقوانين جمهورية العراق.
• محاكم بغداد (الكرخ/الرصافة) مختصة بالنزاعات.
• أي نزاع يجب أن يُرفع بشكل فردي، ولا يُسمح بالدعاوى الجماعية.

 

 

 

 

 

21) استخدام خدمات الخرائط

 

 

• التطبيق يعتمد على Google Maps وWaze، وأي بيانات موقعك تخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بها:
• Google: https://policies.google.com/privacy
• Waze: https://www.waze.com/legal/privacy
•  

 

 

 

 

 

22) إقرار المستخدم

 

 

باستخدام التطبيق، توافق على جمع ومعالجة بياناتك وفق هذه السياسة. إذا لم توافق، توقف عن استخدام التطبيق واطلب حذف حسابك.

 

23) سياسة الاسترداد

• يمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت، مع استمرار الاستفادة حتى نهاية الفترة المدفوعة.
• قد تتم معالجة الاسترداد في حالة أخطاء تقنية أو خصومات غير صحيحة عبر Zain Cash أو AsiaPay

 

 

 

Privacy Policy for “True” App

 

 

Al-Wafi for Public Transport LLC

Effective Date: 23/07/2025

Last Updated: 23/07/2025

 

 

1) About Us

 

 

The “True” app is operated by Al-Wafi for Public Transport LLC (“the Company”, “we”, “us”, “our”), registered in the Republic of Iraq. This policy aims to explain how we collect, use, share, protect, and process your personal data when using our services as a driver (Captain), passenger, or parcel delivery user.

 

Contact Information:

 

• Email: info@true.com.iq
• Address: Iraq – Baghdad – Dora, Block 828, Property No. 284/3, Apartment No. 3

 

 

 

 

 

2) Scope of This Policy

 

 

This policy applies to all users of the “True” app, our websites, dashboards, support services, and any digital channels we provide now or in the future.

 

 

 

 

3) Key Definitions

 

 

• Personal Data: Any information that identifies you directly or indirectly (name, phone, location, etc.).
• Processing: Any operation performed on data (collection, storage, use, sharing, deletion, etc.).
• Business User: Companies or shops using the parcel delivery service.
• Captain: A driver registered in the app.
• International Data Transfer: Transfer of user data outside the country of residence.

 

 

 

 

 

4) Data We Collect

 

 

A) Data You Provide Directly:

 

• Full name, phone number, email (if any).
• Profile picture (optional).
• Official documents for Captains (driver’s license, vehicle documents).
• Type of business for business users.
• Pickup and delivery addresses and parcel details.
• Withdrawal requests and e-wallet data (Zain Cash, AsiaPay).

 

 

B) Data Collected Automatically:

 

• Precise geographic location (GPS) while using the service.
• Device type, operating system, IP address, device language, advertising IDs.
• Usage and performance data (logins, errors, logs).
• Analytics data (e.g., Firebase Analytics) to improve performance and experience.

 

 

C) Data from Third Parties (where applicable):

 

• Mapping services (Google Maps, Apple Maps, Waze).
• Payment and e-wallet providers (Zain Cash, AsiaPay).
• Identity verification or anti-fraud platforms, when needed.

 

 

 

 

 

5) Cookies

 

 

• We may use cookies to enhance user experience, save preferences, and analyze usage.
• Non-essential cookies can be disabled via device or app settings.
• Collected data remains anonymized and is not sold.

 

 

 

 

 

6) Purposes of Data Use and Legal Basis

 

 

We use your data for:

 

1. Providing, operating, and improving services (Contractual necessity).
2. Processing payments, subscriptions, and withdrawals (Contractual/legal obligation).
3. Preventing fraud and protecting the system (Legitimate interest/legal obligation).
4. Customer support and dispute resolution (Contractual/legitimate interest).
5. Sending security alerts and updates (Legitimate interest/legal obligation).
6. Internal analytics and feature development (Legitimate interest).
7. Compliance with Iraqi laws and official orders (Legal obligation).
8. Research and development (Machine learning using anonymized data) (Legitimate interest).

 

 

Note: We do not sell your data. Any marketing use requires explicit consent (Opt-In) with an option to withdraw.

 

 

 

 

7) Advertising, Analytics, and Choices (Opt-Out/Opt-In)

 

 

• Targeted ads can be disabled in device or app settings.
• Non-essential analytics can be disabled by contacting info@true.com.iq.
• Opting out does not affect core app functionality.

 

 

 

 

 

8) App Permissions

 

 

• GPS: For pickup and delivery locations only.
• Camera/Gallery: For uploading documents, vehicle or parcel images; not used for marketing.
• Microphone: For voice communication with support, with user consent.
• Notifications: For ride, delivery, and wallet alerts.
• Cache/Storage: To improve performance during active sessions only.

 

 

 

 

 

9) Call Masking

 

 

• Hides phone numbers between passenger and Captain/dispatcher via intermediary numbers.
• Passengers may choose to hide numbers in internal messaging.
• Records are temporarily stored for security and dispute resolution.

 

 

 

 

 

10) Sharing Data with Third Parties

 

 

• Captains/passengers/dispatchers to complete rides or deliveries.
• Payment providers (Zain Cash, AsiaPay).
• Technical service providers (maps, notifications, analytics) on a need-to-know basis.
• Law enforcement or judicial authorities under official orders.
• Legal/financial advisors when necessary.

 

 

 

 

 

11) International Data Transfers

 

 

• Data is stored and processed via Google Firebase, which may be outside Iraq (EU/USA).
• Encryption and international security standards are applied.
• Compliance with international data protection regulations and agreements.

 

 

 

 

 

12) Data Retention

 

 

• Account data: retained for the duration of use.
• Trip and payment data: up to 5 years or as required by law.
• Analytics/log data: temporarily and anonymized after use.

 

 

 

 

 

13) Information Security

 

 

• SSL/TLS encryption during transmission.
• Internal access controls based on least privilege.
• Periodic security audits and preventive measures against breaches.
• Notification of users and authorities in case of a serious security breach.

 

 

 

 

 

14) User Rights

 

 

• Access, rectification, deletion, objection, restriction of processing, withdrawal of consent.
• Contact: info@true.com.iq

 

 

 

 

 

15) Children’s Privacy

 

 

• The app is not for users under 18 years old.
• If a child’s data is discovered, the account is deleted immediately.
• Age verification via registration and official documents for Captains.

 

 

 

 

 

16) Account, Termination, and Deletion

 

 

• Accounts can be deleted via the app or by contacting us.
• Some data may be retained for legal purposes or dispute resolution.
• After deletion, access to the service is permanently terminated.

 

 

 

 

 

17) Payments and Subscriptions

 

 

• All payments via Zain Cash and AsiaPay, secure and encrypted.
• Google Play Billing is not used.
• Paid subscriptions are non-refundable after activation, except for technical errors.
• All payments are in Iraqi Dinar (IQD).

 

 

 

 

 

18) Force Majeure and Limitation of Liability

 

 

• The Company is not liable for delays or disruptions due to events beyond its control (disasters, wars, communication outages, etc.).
• Not responsible for indirect damages, lost profits, or business interruptions.

 

 

 

 

 

19) Policy Changes

 

 

• This policy may be updated at any time.
• Users will be notified of significant changes via the app or email.

 

 

 

 

 

20) Governing Law and Jurisdiction

 

 

• This policy is governed by the laws of the Republic of Iraq.
• Courts of Baghdad (Karkh/Rusafa) have jurisdiction over disputes.
• Disputes must be raised individually; class actions are not allowed.

 

 

 

 

 

21) Use of Mapping Services

 

 

• The app relies on Google Maps and Waze, and any location data is subject to their privacy policies:
• Google: https://policies.google.com/privacy
• Waze: https://www.waze.com/legal/privacy
•  

 

 

 

 

 

22) User Acknowledgment

 

 

By using the app, you agree to the collection and processing of your data in accordance with this policy. If you do not agree, stop using the app and request account deletion.

 

 

 

 

23) Refund Policy

 

 

• Subscriptions can be canceled at any time, with access remaining until the end of the paid period.
• Refunds may be processed in case of technical errors or incorrect charges via Zain Cash or AsiaPay.